Politique de confidentialité

Aperçu des traitements

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site, communiquer avec prospects et clients, préparer des offres, fournir nos services, améliorer l’expérience digitale et respecter des obligations légales ou de sécurité.

Données de contact : nom, email, téléphone, entreprise et historique d’échanges.
Données de projet : type de projet, budget estimatif, délai, objectifs, fichiers et besoins transmis via formulaire ou email.
Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, pages visitées, horodatage, URL de référence, cookies et journaux serveur.
Données business : propositions, contrats, factures, demandes de support et historique de service.

Bases légales et finalités

Selon l’interaction, le traitement peut reposer sur votre consentement, la préparation ou l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales ou notre intérêt légitime à exploiter un site professionnel, utile et sécurisé.

Répondre aux formulaires de contact, demandes de devis et demandes d’appel découverte.
Préparer des propositions, contrats, factures et documents projet.
Exploiter, sécuriser, dépanner et améliorer ce site.
Mesurer la performance et améliorer le marketing uniquement lorsque cela est autorisé par consentement ou par la loi applicable.
Prévenir les abus, le spam, la fraude et les accès non autorisés.

Hébergement du site et journaux serveur

Lorsque vous visitez le site, les requêtes techniques sont traitées par notre environnement d’hébergement et nos prestataires de sécurité/CDN afin de livrer les pages à votre navigateur. Les journaux serveur peuvent inclure l’adresse IP, la date, l’heure, le navigateur, l’URL demandée, l’URL de référence et les codes de statut.

Les logs servent à la sécurité, au dépannage, à la prévention des abus et à la fiabilité technique.
Les données de log sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire, sauf incident de sécurité nécessitant une conservation plus longue.

Cookies et consentement

Nous utilisons des cookies essentiels nécessaires aux préférences de langue, à la sécurité et au fonctionnement du site. Les cookies analytiques ou marketing optionnels ne sont utilisés que lorsqu’ils sont activés et acceptés via la bannière de cookies ou un autre mécanisme de consentement valide.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies optionnels depuis la bannière.
Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Formulaires de contact et gestion des prospects

Lorsque vous envoyez le formulaire de contact, nous utilisons vos informations pour comprendre votre demande, vous répondre, préparer un devis et gérer la relation commerciale potentielle.

Les champs obligatoires servent à qualifier votre demande et à vous répondre.
Les détails du projet nous aident à recommander le bon service, la stack technique, le budget et le délai.
Nous ne vendons pas les données issues du formulaire de contact.

Calendly et prise de rendez-vous

Si vous utilisez notre lien Calendly ou l’outil de réservation intégré, les données de réservation peuvent être traitées par Calendly afin de planifier, confirmer et gérer le rendez-vous.

Calendly peut traiter votre nom, email, créneau choisi, fuseau horaire, réponses aux questions de réservation et métadonnées de rendez-vous.
Calendly agit comme prestataire externe selon ses propres conditions de confidentialité et de traitement des données.

Analytics, marketing et réseaux sociaux

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse respectueux de la vie privée, pixels publicitaires ou liens vers réseaux sociaux pour comprendre la performance du site et améliorer notre communication. Ces outils ne sont actifs que s’ils sont configurés et légalement autorisés.

Les liens vers réseaux sociaux peuvent transférer des données à la plateforme concernée lorsque vous cliquez.
Les outils marketing et analytics peuvent utiliser des cookies, pixels ou technologies similaires lorsqu’ils sont acceptés.

Partage de données et sous-traitants

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour l’hébergement, la sécurité, la communication, l’analyse, la planification de rendez-vous, la comptabilité, la livraison projet ou le respect d’obligations légales.

Exemples : hébergeurs, services CDN/sécurité comme Cloudflare, Calendly pour la planification, fournisseurs email, paiement ou comptabilité, et sous-traitants techniques.
Les prestataires sont choisis avec attention à la sécurité et à la confidentialité.
Nous pouvons communiquer des informations lorsqu’une loi, une décision judiciaire ou une autorité compétente l’exige.

Transferts internationaux

Nexxtrendz IT servant des clients locaux et internationaux et pouvant utiliser des prestataires internationaux, des données personnelles peuvent être traitées hors du Cameroun ou hors de votre pays de résidence. Lorsque nécessaire, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, protections contractuelles ou programmes de conformité des prestataires.

Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la perte, l’usage abusif ou la divulgation.

Chiffrement HTTPS/TLS lorsque disponible.
Contrôles d’accès et accès interne limité.
Déploiements sécurisés et mises à jour.
Sauvegardes, surveillance et procédures de réponse aux incidents adaptées au service.

Conservation et suppression

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité de collecte, aux relations clients actives, aux obligations légales/comptables ou à la protection légitime de l’entreprise.

Les demandes de devis non abouties peuvent être supprimées ou archivées après une période raisonnable.
Les contrats, factures et pièces comptables peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi applicable l’exige.
Vous pouvez demander la suppression lorsqu’aucune obligation légale ou contractuelle contraire ne s’applique.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, correction, suppression, limitation, opposition, portabilité ou retrait du consentement. Les demandes peuvent être envoyées à notre adresse de contact.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.
Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.
Vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente, le cas échéant.

Données des enfants

Notre site et nos services s’adressent à un public professionnel et business. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles d’enfants.

Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, outils, exigences légales ou pratiques de traitement évoluent. La date indiquée en haut correspond à la dernière version.

Contact

Pour toute demande relative à la confidentialité ou question sur cette politique, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessus.